Contratação de serviços de suporte técnico aos Processos de Gerenciamento de Serviços de TI, contemplando a avaliação do nível de maturidade no gerenciamento de serviços de TI, modelagem de processos de gerenciamento de serviços de TI e capacitação para a equipe de TI, tudo em conformidade com as boas práticas do COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) e ITIL (Information Technology Infrastructure Library. Fornecedor: Intelit Processos Inteligentes Ltda - ME, CNPJ nº. 10.682.187/000-04.